No, no es necesario registrarse para realizar un pedido, puedes realizar tu compra como invitado sin tener que registrar tus datos. Cuando accedas al carrito de compra te pediremos sólo los datos necesarios para la facturación y la dirección de envió. Pero recuerda que si posteriormente deseas hacer una devolución o tramitar una incidencia deberás registrarte. Si quieres estar al día de las novedades y tendencias, así como de las ofertas y promociones, sí te sugerimos que te registres.

Una vez realizado el pedido se te enviará un e-mail a tu correo electrónico para confirmar este. Comprueba siempre la carpeta de correo no deseado de tu correo. En caso de cualquier incidencia ponte en contacto con nosotros aquí. También puedes acercarte a nuestra tienda física y realizar el pedido on line desde allí, si el producto no se encuentra en tienda, y nosotros te lo tramitaremos

Para modificar un pedido, tienes que cancelar el que ya has hecho y realizar otro con los nuevos productos. Para cancelar un pedido ya realizado y pagado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del teléfono 634 42 80 90, whatsApp, correo electrónico info@rudylahoz.com , o formulario de contacto; si el pedido no se ha tramitado te lo cancelaremos.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y de débito. También puedes pagar a través de Paypal. En Rudy Lahoz nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y bancarios por eso debes saber que el servidor de nuestra web está protegido por el icono del candado cerrado que se encuentra al lado de la URL de la página; o directamente desde la URL porque empieza por «https». Utilizamos la plataforma de pago Stripe, que te permite comprar online utilizando el protocolo de seguridad SSL.

Podrás ver los gastos de envío de tu pedido una vez tengas todos los productos añadidos al carrito y antes de finalizar la compra, en el momento que añades la dirección de entrega. Se calcula en función del volumen, peso, importe y dirección. Te recomendamos que agrupes en tu carrito los productos que quieras comprar para abaratar costes de envío.

En Rudy Lahoz trabajamos con distintas compañías para ofrecerte siempre la mejor calidad del servicio.

Cuando realices el pago del pedido se te enviará un mensaje a tu móvil con la empresa de transporte que se encargará del envío de tu pedido.

Recuerda que los pedidos se entregan siempre a pie de calle. Para el servicio a puerta de domicilio contacta antes con nosotros.

Si los artículos de tu pedido se encuentran en nuestros almacenes, tardará de 24 a 72 horas aproximadamente en circunstancias normales. De no ser asi y que haya que pedirlos a nuestros proveedores el artículo tardará aproximadamente 15 días.

Para descargar la factura de tu pedido, inicia sesión y accede al apartado de “Mis Pedidos” dentro de tu cuenta personal. Una vez seleccionado el pedido del que quieres la factura, haz clic en el botón “Descargar Factura”.
Si has realizado un pedido como invitado y, por lo tanto, no dispones de una cuenta personal, deberás crearte una nueva cuenta con el mismo correo electrónico con el que realizaste el pedido y seguir los pasos explicados anteriormente.

Sí, puedes devolver tu pedido en los siguientes casos:

Si el producto enviado no te gusta o convence siempre podrás obtener un vale para canjearlo en nuestra tienda física en el plazo de tres meses desde que lo compraste.

En el caso de que quieras efectuar tu derecho de desistimiento tienes 14 días desde la entrega y recepción de la mercancía en tu domicilio. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán de parte del comprador. Cuando tengamos el artículo en nuestros almacenes y confirmemos que todo es correcto y el artículo no esta dañado y viene con su envoltorio original, en el plazo de 3 días como máximo nos pondremos en contacto contigo para la devolución del dinero por el mismo método que lo pagaste. La devolución del dinero puede tardar de 3 a 15 días.

En caso de incidencia, rotura o error en el envío, deberás comunicárnoslo a través de whatsapp o teléfono al 634 428 090, formulario de contacto o correo electrónico info@rudylahoz.com en el plazo de 6 horas desde que recibiste el pedido y aportar fotografías de la rotura o el error y nos pondremos de inmediato en contacto contigo para solucionarlo sin ningún gasto por tu parte. Pasado ese tiempo no se aceptará la devolución de ninguna mercancía rota o defectuosa que no se haya comunicado en dicho plazo.

Es obligación del comprador, en caso de recibir el embalaje o la caja rota o deteriorada, detallarlo en el albarán del transportista e informar inmediatamente a Rudy Lahoz aportando fotografías, mediante un correo electrónico a info@rudylahoz.com

Los productos fabricados para el cliente según sus especificaciones o medidas, solo se podrán devolver en caso de defecto imputable a nosotros.